Informativa sui rimborsi

RESI

Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattami innanzitutto all'indirizzo stefania@beranos.it.

Se il reso viene accettato, ti verranno inviate le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: beranos di Stefania Salis, via Lassalle 6, 20141, MILANO. 

Attenzione: I costi di spedizione non vengono coperti e sarai responsabile per l’eventuale smarrimento degli articoli durante la spedizione.

N.B. La tua spedizione di reso dovrà essere tracciata. Ti chiedo di effettuarla tramite corriere o posta che includano l’opzione di tracking. Al momento della consegna all’operatore scelto, inviami il codice di tracking per poterla monitorare.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattami in qualsiasi momento all'indirizzo stefania@beranos.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potrò valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i buoni regalo. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarmi. 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Rimborsi
Non appena avrò ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviserò per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo stefania@beranos.it.